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对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”，在着装上不要求统一着工作正装，在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作，其他流程要严格执行。
参考答案
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考题
关于女士仪表的表述，错误的是( )。A.鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋;不得将鞋拖在脚上。B.饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。C.领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。D.工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。E.袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。
考题
下列哪句对女员工仪表的表述是不对的（）A、着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损B、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内C、着裙装时，必须穿黑色丝袜，不穿挑丝、有洞或补过的袜子D、佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对
考题
按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）A、要求在营业厅内须佩戴工号牌B、在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌C、别针式工号牌要端正地别在左胸前D、挂牌式工号牌要正面朝外
考题
关于姓名牌及徽章的佩戴规范，描述正确的有：（）A、乘务员的左胸位置须佩戴相应岗职姓名牌及制式徽章B、姓名牌别针针眼距离徽章针眼2cm左右C、女乘制式徽章在左胸位置，以肩部与领子交界点为起点，垂直向下16cmD、“服务明星”徽章佩戴于女乘连衣裙上，和男乘衬衫之上，位置与飞行徽章一致，代替飞行徽章
考题
服务礼仪包含（）等共计“八条”。A、工作期间无须佩戴胸卡和徽章B、推诿顾客问题C、工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐D、保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁
考题
多选题女员工仪表的要求是（）A着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。B衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。C在工作时间内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌挂于胸前正中位置。D着裙装时，必须穿肉色无花纹丝袜，不穿挑丝、有洞或补过的袜子；禁止光脚穿鞋。E着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；禁止着凉鞋、拖鞋、旅游鞋、休闲鞋、长筒皮靴和其他形态怪异的鞋；不得将鞋拖在脚上。F饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）A
要求在营业厅内须佩戴工号牌B
在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌C
别针式工号牌要端正地别在左胸前D
挂牌式工号牌要正面朝外
考题
多选题正确的女士仪表是（）。A袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以灰色为宜；忌光脚穿鞋。B鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋：不得将鞋拖在脚上。C饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。D衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。E领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
考题
多选题各部门员工着装形象要求不符合要求的是（）A客服类员工衬衣下摆塞进裤内，衬衣纽扣扣齐、西装纽扣除下数第一颗，男员工系领带，下端长及腰带下缘之间，女员工按要求佩戴丝巾或领带，穿中低跟黑颜色皮鞋及白色袜子。B维修员工穿着应保持整洁（工装上无污渍、不皱褶），不挽袖、卷裤腿，右胸上方佩戴工卡，不遮挡或涂改、不佩戴夸张怪异饰物，不留长指甲。C秩序部员工穿着公司统一发放的全套着装，制式皮鞋及深色袜，衬衣下摆塞进裤内。衬衣纽扣除上数第一颗、西装纽扣除下数第一颗，其余必须扣整齐不得挽袖、卷裤腿、带歪帽。D环境清洁部员工穿着公司统一发放的全套着装（工装上无污渍、不皱褶）、右胸上方佩戴工卡，整洁、端庄不得遮挡或涂改、不佩戴夸张怪异饰物，不留长指甲，不涂指甲油男员工发不过耳，不染发（染黑除外），不烫发，不剃光头，每日剃须不蓄须。
考题
多选题关于女士仪表的表述，错误的是（）。A鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋；不得将鞋拖在脚上。B饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。C领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。D工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。E袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。
考题
多选题服务礼仪包含（）等共计“八条”。A工作期间无须佩戴胸卡和徽章B推诿顾客问题C工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐D保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁
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