网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。

  • A、30分
  • B、20分
  • C、25分

参考答案

更多 “省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。A、30分B、20分C、25分” 相关考题
考题 新修订的《大堂经理管理办法(暂行)》中,大堂经理考核项中()所占分值比例最高。 A、网点业务离柜率B、服务质量C、销售指标完成情况D、网银体验机使用率
查看答案
考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
查看答案
考题 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错
查看答案
考题 ()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理
查看答案
考题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。A、2分B、3分C、4分
查看答案
考题 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A、半小时B、20分钟C、5分钟
查看答案
考题 省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。A、大堂经理台面位置B、填单台显著位置C、个人业务顾问台面位置
查看答案
考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员
查看答案
考题 根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟
查看答案
考题 网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
查看答案
考题 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员
查看答案
考题 省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。A、15分B、10分C、5分
查看答案
考题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）A、周六、周日可以不在岗B、10分钟以内无人的不扣分C、10-15分钟之间无人的扣5分D、15分钟以上无人的扣15分
查看答案
考题 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。A、前台沟通B、增值服务C、信息反馈D、检查辅导
查看答案
考题 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、大堂助理
查看答案
考题 根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。
查看答案
考题 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
查看答案
考题 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
查看答案
考题 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
查看答案
考题 单选题省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。A 大堂经理台面位置B 填单台显著位置C 个人业务顾问台面位置
查看答案
考题 单选题省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。A 15分B 10分C 5分
查看答案
考题 单选题大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。A 2分B 3分C 4分
查看答案
考题 单选题根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A 大堂经理B 大堂值班经理C 网点负责人D 大堂助理
查看答案
考题 多选题省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）A周六、周日可以不在岗B10分钟以内无人的不扣分C10-15分钟之间无人的扣5分D15分钟以上无人的扣15分
查看答案
考题 单选题省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。A 30分B 20分C 25分
查看答案
考题 判断题大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）A 对B 错
查看答案
考题 填空题根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。
查看答案
热门标签
最新试卷