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单选题
省行服务检查新标准中,员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为()分。
A
15分
B
10分
C
5分
参考答案
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解析:
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考题
新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中,以下正确的是()A、员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满B、站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)C、中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D、引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
考题
多选题新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中,以下正确的是()A员工、大堂经理形象仪表良好,精神状态饱满B站姿、坐姿规范(没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为)C中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D引导客户要抬手示意,手掌向上五指并拢,不单手指客户
考题
多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
考题
单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A
服务态度、行为举止、仪容仪表B
服务用语、行为举止、仪容仪表C
服务用语、服务态度、服务行为D
服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
考题
单选题省行服务检查新标准中,大堂经理总分值为()分。A
30分B
20分C
25分
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