考题
问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人
考题
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。
考题
（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
考题
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
考题
客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
考题
客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
考题
一般对于（）等情况，饭店会采用白天租用价。A、客人凌晨抵店B、结账超过了规定的时间C、加床客人D、入住与离店发生在同一天E、淡季入住
考题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录（）等方法。
考题
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
客人办理离店手续的关键环节是（）A、登记B、查房C、结账D、道别
考题
多选题客人离店结账时，收银员应收回（）等。A房卡B住店发票C预付款收据D钥匙E其他消费发票
考题
判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A
对B
错
考题
填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
填空题结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。
考题
填空题（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
考题
判断题走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。A
对B
错
考题
填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。