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营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
- A、指示板、海报架、X展架、资料架
- B、海报架、意见簿、X展架、资料架
- C、告示板、意见簿、X展架、资料架
- D、告示板、海报架、X展架、资料架
参考答案
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考题
营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
考题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
考题
所有进入施工现场作业的设备均应在醒目位置设置（），大型设备应在机身明显位置喷涂企业标识和设备管理号码。外租及劳务企业自带设备应（），并在醒目位置标识。现场作业的设备均应将设备安全操作规程和岗位职责张贴于设备操作室或醒目位置。A、设备标识牌；固定编号B、设备标识牌；临时编号C、设备操作牌；固定编号D、设备操作牌；临时编号
考题
下列关于固定动火区的设置，说法错误的是（）。A、固定动火区须设立明显醒目的标志牌，标志牌上应标明该固定动火区设置的范围及责任人B、定动火区范围内，不得堆放任何易燃杂物C、固定动火区应设置在有易燃易爆危险性场所常年主导风向的下风向D、固定动火区应配备一定数量的灭火器材
考题
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）A、整洁明亮、奢华气派，装修高档B、功能分区，合理安排C、及时清理过期、破损的宣传物料D、营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则E、设施应保持完好
考题
单选题营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。A
指示板、海报架、X展架、资料架B
海报架、意见簿、X展架、资料架C
告示板、意见簿、X展架、资料架D
告示板、海报架、X展架、资料架
考题
单选题烟花爆竹标志的内容应（），使消费者购买时易于辨认和识读。A
醒目B
清晰、醒目C
清晰、醒目、持久D
简单明了
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