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邮政服务质量具有的特性包括()。
A:迅速
B:准确
C:安全
D:方便
E:经济
B:准确
C:安全
D:方便
E:经济
参考答案
参考解析
解析:本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。
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考题
(2012年)我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
考题
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
考题
单选题服务质量特性是服务产品所具有的()。A
外在特性B
内在特性C
直观特性D
表面特性
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