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理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）

参考答案

参考解析
解析：其实，电邮、微信、微博甚至QQ等聊天工具如今目益成为理财师加强与客户的沟通、全面了解客户的有效工具，因此是可以在理财过程中运用的。
更多 “理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）” 相关考题
考题 当与家长就学生的问题产生沟通时,可以采用微信、电话或面对面沟通等方式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 正式沟通是通过组织正式结构或层次系统运行,正式沟通有()等几种形式。 A.向上沟通B.横向沟通C.向下沟通D.书面沟通
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考题 客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通? A、QQB、微信C、千牛D、电话
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考题 班主任与学生家长的沟通方式主要有()。 A、家访或校访B、家长会C、电话、短信、家校通D、QQ群、微信群
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考题 理财师开展业务时，（ ）是了解客户，收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通
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考题 为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为()。A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通
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考题 理财师工作中一个重要的环节就是了解客户，常见的了解客户的方法有（）。 A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通 E.熟客推介
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考题 （　　）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通
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考题 在日常工作中，（　　）是理财师与客户最常见的沟通方式之一。A.电话沟通 B.面对面沟通 C.书信沟通 D.电子邮件沟通
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考题 工作中，下列哪一种沟通方式适用于正式沟通？（）A、短信B、电子邮件C、即时聊天工具D、同事代为传达
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考题 家校沟通的形式分为：传统面谈对话，短信、QQ、微信对话，QQ群与论坛对话，这是按家校沟通的（）为标准划分的。A、方式B、介质C、地点D、手段
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考题 离职面谈的形式是？（）A、电话沟通B、微信沟通C、面对面D、短信沟通
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考题 可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是（）A、会议制度B、面谈C、正式沟通D、非正式沟通
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考题 关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。A、正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低B、正式沟通只能通过书面形式进行C、口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等D、非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
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考题 项目中的沟通方式是多种多样的，通常可分为：正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；（）与口头沟通；单向沟通与双向沟通；言语沟通和体语沟通等。
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考题 对于结构复杂，客户难以理解的私人银行产品，一般应如何推介（）。A、路演B、面谈C、电话沟通D、微信传递信息
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考题 （）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
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考题 结算处理人员对网点提交的交易有疑问时，可通过（）等方式与网点进行沟通。A、电话或实时通讯工具B、QQC、微信D、电话
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考题 单选题离职面谈的形式是？（）A 电话沟通B 微信沟通C 面对面D 短信沟通
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考题 填空题项目中的沟通方式是多种多样的，通常可分为：正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；（）与口头沟通；单向沟通与双向沟通；言语沟通和体语沟通等。
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考题 单选题结算处理人员对网点提交的交易有疑问时，可通过（）等方式与网点进行沟通。A 电话或实时通讯工具B QQC 微信D 电话
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考题 单选题家校沟通的形式分为：传统面谈对话，短信、QQ、微信对话，QQ群与论坛对话，这是按家校沟通的（）为标准划分的。A 方式B 介质C 地点D 手段
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考题 单选题（ ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 电话沟通D 面谈沟通
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考题 单选题领导约见、传达文件等是沟通方式中的（）。A 正式沟通B 非正式沟通C 上行沟通D 下行沟通
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考题 单选题（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 面谈沟通D 电话沟通
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考题 单选题工作中，下列哪一种沟通方式适用于正式沟通？（）A 短信B 电子邮件C 即时聊天工具D 同事代为传达
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考题 单选题关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。A 正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低B 正式沟通只能通过书面形式进行C 口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等D 非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
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