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信任是客户关系的基础。( )
参考答案
参考解析
解析:通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。
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考题
以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
多选题对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()。A完成销售指标B赢得客户的信任C成功营销银行产品D实现客户利益最大化E确立长期合作关系
考题
单选题()是信任的前提,()是合作的基础,()是成功的保障。A
信任;了解;合作B
合作;了解;信任C
了解;信任;合作D
了解;合作;信任
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