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10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10月31日《澎湃新闻》)
【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?
【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?
参考答案
参考解析
解析： 信访工作虽然棘手，但却关系着群众的切身利益，处理好群众的问题，直接关系着一方稳定和干群关系的发展。因此，信访工作需要政府给予重视，像亳州市市长这样亲自接待信访群众并主动留下电话号码的领导，更表现了政府对群众的重视与关爱，值得点赞。
现场公布私人手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。这一举动起码表明了这样的领导干部有谋实事、干实事、办好事的心思。面对信访群众的问题，能耐住性子、踏下心来一一问询、一一解答，哪怕是再有怨气的群众见到这样诚心的干部也会气消大半。相比之下，那些遇到问题就互相推诿，生怕见到群众的领导，不要说留电话号码了，恐怕连当众露脸的勇气都没有。这样的领导干部不仅不会想方设法拉近与群众的距离，反而是在一点一点损坏党员干部的形象。
不得不说，敢于给群众留联系方式的干部是多多益善，但后续工作也需落到实处。建立畅通干部与群众之间沟通渠道，多地政府也进行过许多积极的探索，如开通市长热线、开通政务微博、群众留言板等形式。这样的工作初衷是好的，但却往往走进“雷声大，雨点小”的死循环。许多这样的沟通方式都成了“僵尸”，只有样子、却没有里子，根本起不到实际的作用。因此，该市长既然在群众面前树立起了样子，就要切实搞好里子，才能不负群众所托、还群众所愿、办群众所想。
故而，对于市长公布手机号，有人赞其勇气可嘉，有人斥之作秀无聊，更多的人则是善意调侃。比如新闻下面的网友留言中，出现频率最高的一句话是“您拨打的电话正在通话中”。言外之意是，网友并不怀疑市长的诚意，但效果如何，能否坚持，则要打个问号。最简单的道理，作为一市之长，日常工作肯定不轻松，哪还有余力接听访民电话?从接待现场就可以看到，上访的民众可不少，如果都给市长打电话，市长忙得过来吗?
市长公布手机号，更像是在表明一种态度和立场。比较可能的操作是：市长公布的不过是一个类似于“市长热线”的工作号，市长并不会亲自接听，而是由市长秘书或者相关工作人员在维护。若如此，就与民众的期望相去甚远。
现场公布私人手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。这一举动起码表明了这样的领导干部有谋实事、干实事、办好事的心思。面对信访群众的问题，能耐住性子、踏下心来一一问询、一一解答，哪怕是再有怨气的群众见到这样诚心的干部也会气消大半。相比之下，那些遇到问题就互相推诿，生怕见到群众的领导，不要说留电话号码了，恐怕连当众露脸的勇气都没有。这样的领导干部不仅不会想方设法拉近与群众的距离，反而是在一点一点损坏党员干部的形象。
不得不说，敢于给群众留联系方式的干部是多多益善，但后续工作也需落到实处。建立畅通干部与群众之间沟通渠道，多地政府也进行过许多积极的探索，如开通市长热线、开通政务微博、群众留言板等形式。这样的工作初衷是好的，但却往往走进“雷声大，雨点小”的死循环。许多这样的沟通方式都成了“僵尸”，只有样子、却没有里子，根本起不到实际的作用。因此，该市长既然在群众面前树立起了样子，就要切实搞好里子，才能不负群众所托、还群众所愿、办群众所想。
故而，对于市长公布手机号，有人赞其勇气可嘉，有人斥之作秀无聊，更多的人则是善意调侃。比如新闻下面的网友留言中，出现频率最高的一句话是“您拨打的电话正在通话中”。言外之意是，网友并不怀疑市长的诚意，但效果如何，能否坚持，则要打个问号。最简单的道理，作为一市之长，日常工作肯定不轻松，哪还有余力接听访民电话?从接待现场就可以看到，上访的民众可不少，如果都给市长打电话，市长忙得过来吗?
市长公布手机号，更像是在表明一种态度和立场。比较可能的操作是：市长公布的不过是一个类似于“市长热线”的工作号，市长并不会亲自接听，而是由市长秘书或者相关工作人员在维护。若如此，就与民众的期望相去甚远。
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考题
10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10月31日《澎湃新闻》)
【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?
考题
习近平总书记要求，“改革信访工作制度，按照（）的要求，及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。”A、群众诉求合理的解决问题到位B、诉求无理的思想教育到位C、生活困难的帮扶救助到位D、行为违法的依法处理
考题
近年来，我国公安面关开展了“开门大接访”活动，各地公安局长面对面接待信访群众，使一大批群众信访问题得到切实解决。公安机关这样做（）。 ①是新时期我国信访工作的一次有益尝试和成功实践 ②有力地维护了人民群众的合法权益 ③彻底地解决了社会生活中的各种矛盾 ④有利于构建社会主义和谐社会A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④
考题
信访办结的主要标准是（）。A、反映的问题得到解决，信访人表示满意的；反映的问题经做工作，群众表示停诉息访的；反映的问题事实清楚、结论正确、工作到位，经上级审核后认可的。B、反映的问题得到解决；群众表示息访的；反映的问题事实清楚、结论正确。C、信访人表示满意的；群众表示停诉息访的；经上级审核后认可的。D、反映的问题得到解决；信访人表示满意的；群众表示停诉息访的。
考题
近年来，某市充分运用信息、网络、通信等新技术，自主研发建立了信访综合服务系统，实现了群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价，被群众形象地称为“阳光信访”。“阳光信访”实施以来，该市信访形势持续向好，信访总量逐年下降，群众信访方式也更加理性文明。可见实施“阳光信访”（）。 ①创新并畅通百姓反映诉求的渠道 ②消除了社会矛盾，促进社会和谐 ③接受群众监督，提高信访公信力 ④有利于公民更好地参与民主管理A、①③B、①④C、②③D、②④
考题
《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》提出，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道。下面哪项不属于该项意见内容。（）A、健全公开透明的诉求表达和办理方式B、突出领导干部接访下访重点C、完善联合接访运行方式D、引导群众依法越级反映诉求
考题
国家印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》要求，健全公开透明的诉求表达和办理方式。（），引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求。（），建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。A、完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法B、更加重视群众来信尤其是初次来信办理C、实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设D、以上都是
考题
多选题习近平总书记要求，“改革信访工作制度，按照（）的要求，及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。”A群众诉求合理的解决问题到位B诉求无理的思想教育到位C生活困难的帮扶救助到位D行为违法的依法处理
考题
单选题《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》提出，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道。下面哪项不属于该项意见内容。（）A
健全公开透明的诉求表达和办理方式B
突出领导干部接访下访重点C
完善联合接访运行方式D
引导群众依法越级反映诉求
考题
单选题中国通过开通绿色邮政、专线电话、网上信访、信访代理等多种渠道，使人民群众以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求，建设全国信访信息系统，为人民群众表达诉求、反映问题、提出意见建议提供便利。以立法的形式最早规范这一行为的是（ ）。A
《信访条例》B
《关于领导干部定期接待群众来访的意见》C
《关于中央和国家机关定期组织十部下访的意见》D
《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》
考题
单选题根据《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，乡镇(街道)领导干部每( )至少1天到信访接待场所接待群众来访。A
周B
月C
季度D
半年
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