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今年A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外。在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系．安全感和信息沟通等7个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如下图所示。
问题：
(1)请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
(2)图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的(请列出三个)，并说明选择这些维度的理由是什么：在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因
(3)结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。
问题：
(1)请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
(2)图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的(请列出三个)，并说明选择这些维度的理由是什么：在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因
(3)结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。
参考答案
参考解析
解析：要点提示： (1)总体分析
能够指出员工满意度各纬度中最令人满意的纬度和最令人不满意的纬度，最好的两项是工作关系和工作环境，最差的两项是工作报酬和安全感。
结合去年和今年的调查结果，能分析出公司年初实施的绩效考评制度和薪酬制度对员工的工作认可度，工作报酬和安全感这三个纬度影响较大。
能考虑到部门之间的满意度有比较大的差距。尤其是销售部门和研发部门。
(2)对具体部门的分析一方面要关注在图中评分较低的纬度，同时也要关注各部门评分差距较大的纬度。由于实施了绩效和薪酬的改革，部门实施了未位淘汰制，所以，要特别关注工作认可度，工作报酬和安全感的评分状况。
分析中要提及工作认可度、工作报酬和安全感之间的相互关系。
销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化，所以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分，另外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定。所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩效考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部门高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分和全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较好的承受能力。
研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个季度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能与实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的评价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也与业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的不公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是研发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种淘汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售部门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
(3)对研发部门在人力资源管理方面的建议季度考核在时间上不适合研发部门，可按产品开发时间规律安排考核周期。
研发部门并不适合末位淘汰制，应改进激励的方法。
注重对研发人员平时工作的肯定和评估。
参照市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点的薪酬结构。
调整研发人员考核的量化标准，不能量化的职责考虑用行为指标评价。
公司加强与研发部门的沟通。
公司加大培训的力度。
能够指出员工满意度各纬度中最令人满意的纬度和最令人不满意的纬度，最好的两项是工作关系和工作环境，最差的两项是工作报酬和安全感。
结合去年和今年的调查结果，能分析出公司年初实施的绩效考评制度和薪酬制度对员工的工作认可度，工作报酬和安全感这三个纬度影响较大。
能考虑到部门之间的满意度有比较大的差距。尤其是销售部门和研发部门。
(2)对具体部门的分析一方面要关注在图中评分较低的纬度，同时也要关注各部门评分差距较大的纬度。由于实施了绩效和薪酬的改革，部门实施了未位淘汰制，所以，要特别关注工作认可度，工作报酬和安全感的评分状况。
分析中要提及工作认可度、工作报酬和安全感之间的相互关系。
销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化，所以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分，另外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定。所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩效考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部门高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分和全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较好的承受能力。
研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个季度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能与实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的评价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也与业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的不公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是研发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种淘汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售部门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
(3)对研发部门在人力资源管理方面的建议季度考核在时间上不适合研发部门，可按产品开发时间规律安排考核周期。
研发部门并不适合末位淘汰制，应改进激励的方法。
注重对研发人员平时工作的肯定和评估。
参照市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点的薪酬结构。
调整研发人员考核的量化标准，不能量化的职责考虑用行为指标评价。
公司加强与研发部门的沟通。
公司加大培训的力度。
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某寿险公司执行严格的“末位淘汰制”， 每到年末绩效考核时实行强制排名， 即必须有 10%、 20%、 50%、15%、 5%的员工分别划入卓越、 优秀、 良好、 合格、 不合格行列， 5%的不合格员工中排名靠后的三名员工将在次年进行淘汰(降职、 降薪或劝退等)， 以下说法正确的是( )。A. 该公司实行的“末位淘汰制” 属于强制分布法B. 该公司实行的“末位淘汰制” 不能看到员工在绩效排序中的位置C. 该公司实行的“末位淘汰制” 并不能控制评价者的偏见D. 该公司实行的“末位淘汰制” 能够反映出员工之间的绩效差别
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各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。A．及时对员工进行绩效反馈B．调整部门与员工的工作计划C．处理员工在绩效考核方面的申诉D．确保绩效考核制度符合法律要求E．提供与绩效考核有关的培训和咨询
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（）有利于培养员工对企业的忠诚度。A.按外部市场中位水平确定岗位工资
B.相对其他企业，工龄工资占比较大
C.鼓励员工参与管理，积极采纳员工的意见
D.重视绩效考核，实施末位淘汰制，薪酬以绩效考核结果为发放标准
E.为员工提供大量的技能培训机会，将基本工资与员工技能水平挂钩
考题
(2016年11月)（）有利于培养员工对企业的忠诚度。
A.按外部市场中位水平确定岗位工资
B.相对其他企业，工龄工资占比较大
C.鼓励员工参与管理，积极采纳员工的意见
D.重视绩效考核，实施末位淘汰制，薪酬以绩效考核结果为发放标准
E.为员工提供大量的技能培训机会，将基本工资与员工技能水平挂钩
考题
对绩效改进效果进行评价的维度包括()。A: 员工对绩效改进结果的反映
B: 员工能力素质的提升程度
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考题
某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门员工以及其他同事对其工作绩效进行评价，然后，公司又组织专家对4人的工作绩效进行了量化评价，评价结果见下表。
该公司采用的绩效考核方法是()。查看材料A.民主评议法
B.一一对比法
C.行为锚定法
D.关键事件法
考题
某公司对4名经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门员工以及其同事对其工作绩效进行评价。然后，公司又组织专家对4人的工作绩效进行了量化评价，评价结果如下表
0表示考核对象与比较对象绩效水平一致，+表示考核对象比比较对象绩效水平高，—的含义与+相反
该公司采用的绩效考核方法是( )。A、民主评议法
B、一一对比法
C、行为锚定法
D、关键事件法
考题
下列说法错误的是()。A:员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响
B:绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性、多维性和变动性的特点
C:绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高
D:绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能
考题
某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门员工以及其他同事对其工作绩效进行评价，然后，公司又组织专家对4人的工作绩效进行了量化评价，评价结果见下表。
对4名部门经理的绩效考核不可避免地会有误差，产生误差的原因可能是()。查看材料A.鲇鱼效应
B.从众心理
C.近期效应
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考题
某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门员工以及其他同事对其工作绩效进行评价，然后，公司又组织专家对4人的工作绩效进行了量化评价，评价结果见下表。
如果该公司根据绩效考核结果对4名部门经理进行奖惩，这属于绩效考核的()。查看材料A.学习功能
B.沟通功能
C.监控功能
D.管理功能
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某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门员必及其他同事对其工作绩效进行评价。然后，公司又组织专家对4人的工作绩效进行了量化评价，评价结果如下表：根据以上资料，回答下列问题：如果该公司根据绩效考核结果对4名部门经理进行奖惩，这属于绩效考核的()。A:学习功能B:沟通功能C:监控功能D:管理功能
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某公司对4名部门经理进行考核，在听取个人述职报告后，由总经理、各部门员工以及其他同事对其工作绩效进行评价，然后，公司又组织专家对4人的工作绩效进行了量化评价，评价结果见下表。
根据上表，工作绩效最好的部门经理是()。查看材料A.张某
B.王某
C.李某
D.赵某
考题
下列关于绩效考核的说法错误的是（ ）。A.绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高
B.绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，这些都充分体现了它的学习和导向功能
C.企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目
D.绩效考核标准必须是明确、具体和可衡量的，对企业成员应具有明确的导向性
考题
2016年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如图4—2所示。
请回答以下问题：
(1)请根据图4—2所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
(2)图4-3所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况。您觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个)。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。
(3)结合评分结果。请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议。
考题
某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大；越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题？
(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。
考题
今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制（即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退）。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如图4-2所示。
。
。
请回答以下问题：
(1)请根据图4-2所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
(2)图4-3所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个）。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。
(3)结合评分结果，请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议。
考题
甲公司是个中等规模的企北，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性。但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。
请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题？
考题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有（）。A、工作内容的程序化/不确定性B、工作环境的稳定性/变动性C、员工工作的独立性D、员工工作的满意度
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某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：下列关于绩效考核说法错误的是（）。A、绩效考核是绩效管理的重要组成部分B、绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程C、绩效考核与绩效管理是等价的D、绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价
考题
单选题在绩效考核中，由各级职能部门考核人负主要责任的工作有（）。A
及时给员工进行绩效反馈B
确保绩效考核制度符合法律要求C
处理员工在绩效考核方面的申诉D
提供与绩效考核有关的培训和咨询
考题
多选题各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）。A及时对员工进行绩效反馈B调整部门与员工的工作计划C处理员工在绩效考核方面的申诉D确保绩效考核制度符合法律要求E提供与绩效考核有关的培训和咨询
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