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服务项目成本计划要明确的内容包括()。
A、不可预见费用
B、可报销费用的预算明细
C、咨询人员酬金的预算明细
D、支付程序和支付方式
E、服务项目总金额但不包括咨询人员的酬金
B、可报销费用的预算明细
C、咨询人员酬金的预算明细
D、支付程序和支付方式
E、服务项目总金额但不包括咨询人员的酬金
参考答案
参考解析
解析:本题的考点为服务项目成本计划需要明确的内容。一般来说,服务项目成本计划要明确以下内容:(1)服务项目总金额。通常包括:人员的酬金、可报销费用和不可预见费用。(2)咨询人员酬金的预算明细。(3)可报销费用的预算明细。(4)不可预见费用。另外,成本计划还需要对支付程序和支付方式作出规定。
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导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D 、推销旅游服务项目
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