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员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的（ ）。
A．过滤作用
B．选择性知觉
C．情绪因素
D．语言理解因素
B．选择性知觉
C．情绪因素
D．语言理解因素
参考答案
参考解析
解析：妨碍沟通的因素主要有以下几种：①过滤作用；②选择性知觉；③情绪因素；④语言理解力。其中，过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。
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考题
下列属于绩效计划阶段沟通偏重的内容是( )。A．对员工在评价期内的工作进行公证、客观的评价B．帮助员工解决工作中遇到的困难C．主管人员对工作进行分解，提出每个成员的目标D．主管提供支持和辅导，辅导员工完成绩效目标
考题
下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是（ ）。
A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容
B.领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息
C.非专业人士不理解专业术语
D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图
考题
下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是()。A:员工向主管报告他们认为主管想要听的内容
B:领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息
C:非专业人士不理解专业术语
D:极端情绪导致员工无法理解上级的意图
考题
商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。A、上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通B、下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通C、下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通D、上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通
考题
制定绩效计划的正确流程是（）。A、员工制定绩效计划→主管审核B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通
考题
主管在于员工进行沟通时应遵循（）A、沟通中是相对平等的关系B、更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见C、主管应与员工一起做决定D、沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现E、主管可以边和员工沟通边处理自己的工作
考题
多选题主管在于员工进行沟通时应遵循（）A沟通中是相对平等的关系B更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见C主管应与员工一起做决定D沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现E主管可以边和员工沟通边处理自己的工作
考题
单选题社会服务的领导方式之一是引导与沟通，下列说法错误的是（ ）。A
高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项B
中高层领导进行单向沟通，有利于提高执行能力和效果C
主管应有诚意和耐心“倾听”员工对工作的看法D
条件允许时主管要主动找员工面谈
考题
单选题Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于（）。A
上行沟通B
下行沟通C
平行沟通D
斜向沟通
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