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客户方面绩效指标主要包括（ ）。
A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度
E.客户利润贡献率
A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度
E.客户利润贡献率
参考答案
参考解析
解析：
更多 “客户方面绩效指标主要包括（ ）。 A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率” 相关考题
考题
()来自于内部和外部不同信息来源,主要包括上级、同事、下级、自我评价和外部客户五个方面。
A、360度绩效评价法B、关键绩效指标(KPI)C、经济增加值(EVA)D、平衡记分卡(BSC)
考题
社会生态环保指标包括()
A、减少能源消耗指标。该类指标衡量的主要是企业在提高资源和能源利用效率方面的绩效。这类指标具体包括：原材料密集度，能源密集度，原材料可回收率B、控制污染类指标。该类指标衡量的主要是企业减少污染物排放和污染成本方面的绩效，这类指标具体包括：废物排放率，污染成本率C、环境改善投入类指标。环境改善投入类指标衡量的主要是企业环境保护和资源节约投入的状况，这类指标具体包括：环保资金投入率D、环境效益累指标
考题
关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()A:物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标B:项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标C:写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等D:物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标E:项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度
考题
建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
考题
平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
考题
关于绩效评估的下列说法，正确的有（）。A、绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心B、政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估C、电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容D、绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效E、电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致
考题
平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
考题
为了科学、客观地反映供应商活动的运作情况，应建立与之相适应的供应尚绩效评价指标体系，他们主要包括供应指标、（）等方面表现的绩效度量。A、质量指标B、时间指标C、经济指标D、支持、配合指标E、服务指标
考题
单选题在提炼战略绩效指标、确定绩效标准时，用来评价公司业务的项目数量、收入金额、毛利率、成本控制等方面情况的指标属于（）。A
业务战略指标B
财务指标C
组织管理指标D
市场与客户指标
考题
单选题平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A
财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B
财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C
利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D
财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
考题
多选题为了科学、客观地反映供应商活动的运作情况，应建立与之相适应的供应尚绩效评价指标体系，他们主要包括供应指标、（）等方面表现的绩效度量。A质量指标B时间指标C经济指标D支持、配合指标E服务指标
考题
多选题建立团队层面绩效考核指标的方法包括（）。A利用客户关系图来确定团队绩效考核指标B利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标C利用能力素质图来确定团队绩效考核指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
考题
单选题在提炼战略绩效指标、确定绩效标准时，用来评价公司业务的项目数量、收入金额、毛利率、成本控制等方面情况的指标属于（ ）。[2013年真题]A
业务战略指标B
财务指标C
组织管理指标D
市场与客户指标
考题
单选题平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A
财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B
财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C
战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D
战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
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