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存在故障报警需要由供应商或厂家提供零配件或协助维修解决的，若不影响系统主要功能的，应在7个工作日内解决。
参考答案
参考解析
解析：存在故障报警当场有条件维修解决的应当场维修解决；当场没有条件维修解决的，应尽可能在48h内维修解决；需要由供应商或厂家提供零配件或协助维修解决的，若不影响系统主要功能的，应在5个工作日内解决。
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考题
在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是( )。A．接到运行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障B．对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录C．按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养D．维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认
考题
在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是（ ）。A．行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障B．对维护保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录C．按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养D．维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认
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关于固定消防炮灭火系统现场控制箱的说法正确的有（ ）。
A.钥匙锁发生故障或密码锁失灵，无法解锁：维修设备或更换面板
B.通信发生故障：检查现场控制箱是否存在故障，维修或更换故障部件
C.无法打开和关闭控制阀：检查现场控制箱是否存在故障，维修或更换故障部件
D.现场和远程状态无法切换：维修设备或更换面板
考题
火灾报警控制系统动作的处理原则，下列说法正确的是（）。(A)火灾报警控制系统动作时，通过安防视频观察判断，同时派人前往现场确认是否有火情发生 (B)根据控制器的故障信息或打印出的故障点码查找出对应的火情部分，若确认有火情发生，应根据情况采取灭火措施，必要时，拨打110报警 (C)检查对应部位并无火情存在，且按下“复位”键后不再报警，可判断为误报警，加强对火灾报警装置的巡视检查，若按下“复位”键，仍多次重复报警，可判断为该地址码相应回路或装置故障，应将其屏蔽，及时维修 (D)若不能及时排除的故障，应联系专业人员处理
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刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系B、POS出现故障，需更换机具C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修
考题
火灾自动报警系统存在的问题和故障应怎样解决？（）A、当场有条件解决的应立即解决B、当场没有条件解决的，应在24小时内解决C、需要由供应商或者厂家解决，不影响系统正常工作的应在10日内解决D、需要由供应商或者厂家解决，影响系统正常工作的应在5日内解决
考题
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
考题
开票系统故障的处理方法（）。A、通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决B、开票系统文件丢失或损坏，需重新安装开票系统时，应对开票系统数据做好备份C、专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作D、属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照“技术问题处理规范”处理
考题
下面关于投诉流程处理错误的是（）。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉C、品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度
考题
多选题火灾自动报警系统存在的问题和故障应怎样解决？（）A当场有条件解决的应立即解决B当场没有条件解决的，应在24小时内解决C需要由供应商或者厂家解决，不影响系统正常工作的应在10日内解决D需要由供应商或者厂家解决，影响系统正常工作的应在5日内解决
考题
多选题下列关于火灾报警类产品维修保养的叙述不正确的是（）。A火灾探测器、模块、手动报警按钮和消火栓启动按钮一般应在维修企业内进行维修，将部件拆下维修时，应对相应部位实施屏蔽B维修一般应在48h内完成；需要由供应商或者生产企业提供零配件时，应在7个工作日内完成C维修后，应依据相关产品标准进行响应阈值等试验，记录检验结果，合格后应加贴检验合格标D产品维修保养后经检验合格后，方可接人火灾自动报警系统E产品经维修保养接入系统后，应进行接入复检，接入复检由维修保养的企业承担
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