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影响差评率的因素?()
A、缺货
B、商品质量
C、错送/漏送
D、配送时效
E、系统风控
F、顾客原因
参考答案
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考题
评价及店铺DSR评分是影响转化率的因素之一,以下说法错误的是:()。
A.很多买家在购物时喜欢看产品的评价,且习惯性的去查看店铺的差评B.淘宝已把查看差评的入口关掉C.买家可能因看到了某个客户的差评,最终导致放弃了购买这款产品的计划D.店铺有销量就够了,评分和评价并不重要
考题
【多选题】遇到差评师,应该怎么办?A.提供双方旺旺聊天举证,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。B.算了,早晚要破100%好评的,看开点。C.将差评师的信息公布在评语或解释中,让大家看看。D.对差评师的评价给予回评,让其他买家相信这就是个故意勒索的差评,也是可以消除差评影响的。
考题
【多选题】对差评师的评价给予回评,以下说法正确的有A.对差评师的评价给予回评,让其他买家相信这就是个故意勒索的差评,也是可以消除差评影响的。B.对差评师的评价不要给予回评,这样差评会迟一些显示,对店铺的影响比较小。C.回评不是给差评师看的,而是给其他买家看的。D.回评是给差评师看的,而且可以贴出差评师的收货信息。
考题
【简答题】可能导致中、差评的因素有哪些?
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