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倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。
A.尊重对方,尽量不要打断对方说话,要让对方把话说完
B.要克服自以为是,不要总想占主导地位
C.倾听要克服以自我中心,不要总是谈论自己
D.倾听的过程中情绪要稳定,不要对听到的内容匆忙下结论
参考答案
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考题
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。
A、聆听B、倾听C、恭听
考题
4、下列关于倾听的重要性不正确的是()A.在日常生活中,倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。B.倾听对我们工作的重要性要大于对生活的重要性。C.有效而准确地倾听信息,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响公司的经营业绩。D.面对纷繁复杂的竞争市场,个人难以做出正确的判断,制定出有效的决策方案,需要倾听他人的意见。
考题
【单选题】倾听属于有效沟通的重要部分,倾听的要点不包括()。A.克服自我中心B.重视自我C.注意反馈D.注重细节
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