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应对投诉要保存的适当的证据是
参考答案
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考题
药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题B.应由当事人来接待患者C.接待患者投诉时，应保持严肃的态度D.接待时要保持尊重和微笑E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
考题
对患者投诉的处理应该注意A:如果投诉即时发生，应该在现场马上解决B:对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重C:处理投诉时应完全站在患者的立场上D:在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉E:处理投诉时应完全站在医院的立场上
考题
应对投诉要保存的适当的证据是
A. 一般可由当事人的主管或同事接待
B.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
C.接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存 信息等
E.尽快将患者带离现场，到办公室或会议室 等场所
考题
药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B.应由当事人来接待患者
C.接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D.应采用换位思考
E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
考题
药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）A保存有形证据B当事人需要亲自接待C尽快将投诉人带离现场D接待者应举止大方，行为端庄E接待患者地点宜在办公室、会议室等场所
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