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情景模拟多用于()。
A、招聘大量人员时
B、招聘一般人员时
C、招聘特殊的专门人才时
D、招聘服务人员时
E、招聘高层次的管理人员时
参考答案
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考题
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。
A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制
考题
在招聘服务人员时只需要关注应聘者具有哪些服务技能。
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