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客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
考题
根据FPSB China对金融理财的定义，下列说法错误的是( )。A．不是综合金融服务，而是产品推销B．不是客户自己理财，而是专业人员提供理财服务C．不是针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生D．不是一个产品，而是一个过程
考题
下列关于理财业务说法正确的有（ ）。A.不是客户自己理财，而是专业人员提供资产管理服务
B.不是产品推销，而是提供个性化综合金融服务和非金融服务
C.不是仅仅针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生的理财过程
D.服务目的是满足客户人生各阶段的财务需求
E.根据生命周期理论，平衡客户一生的财务收支
考题
1、客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据客户的要求，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。客户服务属于物流周期的哪一阶段？A．计划阶段B．实施阶段C．服务阶段D．都不是
考题
对个人理财的内涵理解正确的是（）A．个人理财不是理财产品推销，而是综合金融服务B．个人理财不是客户自己理财，而是专业人员提供理财服务C．个人理财不是针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生D．个人理财不是一个产品，而是一个过程
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