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服务业组织在进行标准及标准体系实施效果评价过程中,可参考GB／T19022－2003中的相关要求和指引。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
分别对全国旅游行业实施GB／T14308－2010《旅游饭店星级的划分与评定》的情况和效果进行评价,属于:()。
A.一定范围内多项服务标准的总体实施情况和效果;B.服务业组织实施多项服务标准的情况和效果;C.一定范围内单项服务标准的总体实施情况和效果;D.服务业组织实施单项服务标准的情况和效果;
考题
标准体系的内容覆盖面广,内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容,包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容,以下说法正确的是:()。
A.由于纳入标准体系的标准都应遵照执行，因此在进行标准实施效果评价时，也同样需要对所有标准的实施效果进行评价B.标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现，可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比C.鉴于服务业组织特殊的行业特征，其所输出的并非有形的产品，而是无形的产品，即服务，是无法进行服务质量特性评价的，因为无法获得可量化的数据D.即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准，服务业组织可根据自己的需要删掉，体系文件中不必全部涵盖相关内容，因为其对评价影响不大
考题
关于标准体系的评价,以下说法不正确的是:()。
A.通过标准体系评价，能够实现持续改进，进一步完善标准体系B.通过标准体系评价，有助于发现存在的问题，如服务业组织建立和实施的标准体系在结构、功能等方面的缺陷C.通过标准体系评价，有助于发现标准本身和标准体系存在的缺陷和不足，以便修订标准，提高标准水平D.标准体系的评价方法和标准的评价方法是可以通用的
考题
某服务业组织在顺利建立标准体系后,进入了实施标准的阶段。在实施过程中安排了专门的部门对实施效果进行监测和记录,并针对相关的问题提出了解决方案,最终对标准体系进行了修订和完善。这体现了标准实施的哪一项原则:()。
A.系统性原则B.合理性原则C.持续性原则D.有效性原则
考题
在编制区域服务业标准体系的过程中,充分地对所在区域进行有效地调研,进而能把握区域内相关的重点服务业门类和成熟的服务业门类,促进保证标准体系作用的有效发挥。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在标准实施过程中，需要统一评价指标对所有标准进行评价。
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