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12366热线管理人员的职责包括( )。
A.新进咨询员选拔
B.组织业务培训
C.绩效考核
D.质量监控
E.现场管理
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12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )
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