霍哲根据全面质量管理的要点,并结合政府公共部门的情况将全面质量管理的基本假定概括为以顾客为中心、持续改进、()以及授权与协作。 A.最高管理层的承诺和领导B.教授和实行领导C.采取行动D.实行更适度的培训方法

题目内容（请给出正确答案）

霍哲根据全面质量管理的要点,并结合政府公共部门的情况将全面质量管理的基本假定概括为以顾客为中心、持续改进、()以及授权与协作。

A.最高管理层的承诺和领导

B.教授和实行领导

C.采取行动

D.实行更适度的培训方法

参考答案

考题全面质量管理的思想以( )为中心。A．顾客B．质量C．过程D．全员参与

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考题关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()A. 全面质量管理是以质量为中心B. 以公众全面参与为基础C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益D. 具体质量活动包括三个质量环模式

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考题全面质量管理的含义包括A、强烈地关注顾客B、持续不断地改进C、精确地度量D、增加工作的数量E、向员工授权

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考题对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量

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考题全面质量管理的思想以（）为中心。 A.顾客 B.质量 C.过程 D.全员参与

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考题对于全面质量管理的含义描述不正确的是A.精确度量 B.向顾客授权 C.强烈地关注顾客 D.持续不断地改进 E.改进组织中每项工作的质量

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考题关于全面质量管理正确的有（）。A.以质量为中心，全员参与为基础 B.第一次就做好 C.目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益 D.持续质量改进 E.效益为中心、以机器设备管理为基础

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考题 2、全面质量管理强调的“以顾客为中心”“顾客是上帝”“为顾客服务”理念运用到教育领域对应的特征是（）。A．为学生服务B．教育质量为中心C．实效性与可持续发展性的统一D．系统性

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考题 1、护理质量管理过程不包括？A．建立质量管理体系B．制定质量标准并进行质量教育C．实施全面质量管理，评价与持续改进D．以病人需求为中心进行持续改进

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