住店客人的哪项费用不能记录到其杂项账单中()。 A.食品B.酒水C.电话D.住宿费

题目内容（请给出正确答案）

住店客人的哪项费用不能记录到其杂项账单中()。

A.食品

B.酒水

C.电话

D.住宿费

参考答案

考题如何处理住店客人的换房要求?

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考题旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

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考题客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。

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考题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）

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考题毛巾等各类布草属于客房固定用品，供客人住店期间使用，不能带离酒店。（）

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考题酒店安全管理的对象包括酒店住店客人和酒店员工的人身与财产安全。不包括在酒店消费的非住店客人的人身和财产安全。

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考题 NCR系统中客账不能传入OPERA系统客人账单中

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考题当来访客人要求转交物品给住店客人时，应请来访客人留下。

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考题如住店客人申报了客房设施故障，可以等客人退房后解决。

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