接听电话中要求()。 A、多使用简略语以提高效率B、要养成复述的习惯C、不必注意自己的语气和语调D、不必注意姿态表情

题目内容（请给出正确答案）

接听电话中要求()。

A、多使用简略语以提高效率

B、要养成复述的习惯

C、不必注意自己的语气和语调

D、不必注意姿态表情

参考答案

考题接听电话的语言要求有()。A.音量适度B.语言礼貌自然C.结束通过后尽快挂断电话D.语速平稳

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考题每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。 A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话

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考题 4、接听电话中要求（）A．多使用简略语以提高效率B．要养成复述的习惯C．不必注意自己的语气和语调D．不必注意姿态表情

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考题 21、要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）

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考题 27、在与客人交谈时，应该做到（）。A．随便接听电话B．低头小声接听电话C．可以出去接听电话D．尽量不接听电话

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考题接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

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考题要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）

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考题 4、用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。（）

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考题【单选题】接听电话中要求（）A．、多使用简略语以提高效率B．、要养成复述的习惯C．、不必注意自己的语气和语调D．不必注意姿态表情

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