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技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
参考答案
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考题
人服务的有形展示包括服务环境(如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是,有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。()
考题
服务的有形展示可以分为许多类型,不同类型的有形展示对顾客接受服务的心理及对服务内在质量的判断起着不同的作用。()
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