网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

下列对客运人员服务用语规范正确,符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()

A.使用当地主要方言与旅客沟通。

B.服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

C.对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

D.旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。


参考答案

更多 “ 下列对客运人员服务用语规范正确,符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()A.使用当地主要方言与旅客沟通。B.服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。C.对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。D.旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。 ” 相关考题
考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员着装有何要求?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、()、对不起、再见”等服务用语。() A.劳驾B.谢谢C.借光D.打扰

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运安全要求,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运人员素质有何要求

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》:客运人员立岗姿势规范有何规定?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,使用(),表达准确,口齿清晰。A、英语B、方言C、普通话D、蒙语

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。A、请B、谢谢C、再见D、你好

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?

考题 问答题《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么?

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。A 请B 谢谢C 再见D 你好

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。A 对B 错

考题 问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运人员素质有何要求

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运安全要求,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。A 对B 错