导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现()的目的。 A . 指导购买，促进接待B . 引导购买，促进销售C . 引导购买，促进陈列D . 指导购买，促进进货

题目内容（请给出正确答案）

导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现()的目的。

A . 指导购买，促进接待

B . 引导购买，促进销售

C . 引导购买，促进陈列

D . 指导购买，促进进货

参考答案

考题书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。此题为判断题(对，错)。

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考题当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题导购服务,即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段,借助()等方式,实现引导购买,促进销售的目的。 A . 宣传介绍B . 解答询问C . 电视广告D . 提供服务E . 作者签名售书

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考题设立总服务台、咨询台的主要目的是() A . 为消费者提供咨询服务B . 供消费者休息C . 调查消费者D . 为消费者提供导购服务E . 供消费者免费查阅资料

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考题按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为( )和书面解答服务。A、发放宣传资料B、书信或电子邮件C、口头解答服务D、设立宣传窗(栏)

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考题 6、（）是导游员借助自己的知识和技能为旅游者提供旅游便利的一种高智能的复杂工作。A．导游接待服务B．导游讲解服务C．全陪导游服务D．地陪导游服务

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考题地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。

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考题 1、接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。（)A．游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B．旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍C．每到一城市，全陪应为旅游团分配住房D．各站之间的联络工作

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考题 29、地陪导游人员在旅游团抵达前的迎接服务安排中应该做好熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言准备等工作，这是地陪提供良好服务的重要前提。

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