考题
引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈
考题
()是服务员在引领客人时的要求。
A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己
考题
服务员引领客人时的要求是（）。A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员照顾好自己
考题
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。A、语音适量B、高声与客人交谈C、速度适当D、语言标准
考题
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方
考题
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
考题
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
考题
（）是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
考题
客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？
考题
服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
考题
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A、立即报告总台B、给客人另开一间房C、请客人等候清扫完毕D、请客人去总台另开房
考题
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
考题
当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话
考题
服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房，再请客人进房D、侧让一旁，敬请客人入房
考题
接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
考题
判断题带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。A
对B
错
考题
单选题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A
马上离开房间B
直接带客人入房C
自己先进房，再请客人进房D
侧让一旁，敬请客人入房
考题
单选题当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A
注视对方B
看着客人C
与客人目光交流D
不看对方
考题
填空题楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。
考题
判断题引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。A
对B
错
考题
判断题接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。A
对B
错