在竞争度较高的行业里,客户满意与客户忠诚的相关性()。 A.较大B.较小C.无关D.成一定比例

题目内容（请给出正确答案）

在竞争度较高的行业里,客户满意与客户忠诚的相关性()。

A.较大

B.较小

C.无关

D.成一定比例

参考答案

考题产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户

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考题产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户

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考题下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

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考题 4. 客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。

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考题客户忠诚是建立在（）基础上的。A．客户盈利率B．客户忠诚度C．客户满意度D．客户价值

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考题在客户关系战略里，“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理？（）A．客户满意度B．客户忠诚度C．客户状态D．客户成本

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考题 22、在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。

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考题在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。

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考题 5、客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。

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