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()是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。
A . 谈话法
B . 实验法
C . 协商法
D . 观察法
参考答案
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考题
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
A . 广泛听取出版者的意见和建议B . 研究消费者选购出版物过程C . 十分主动地去贴近消费者D . 注意消费者的购买结果E . 努力询问消费者购买目的、相关要求
考题
1、仪容指的是人的容貌,包括发型、面貌和人体所有未被服饰遮掩的部分(如颈部手部等)
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