流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。 A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

查看答案

考题比特斯(Peters,1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式,通常包括()。 A.增量服务B.基本服务C.潜在服务D.预期服务

查看答案

考题流动式餐厅服务是指顾客通过预定的方式让餐饮企业派厨师和服务员上门服务的一种服务方式。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。A对B错

查看答案

考题商业服务创新是指在服务过程中，企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品，以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容，为顾客创造新的价值，最终形成企业的竞争优势。

查看答案

考题对于服务业而言，相比于高质量的内部服务为一线员工创造高的内部顾客让渡价值，通过高质量的外部服务为顾客创造出高的顾客让渡价值更重要。

查看答案

考题顾客让渡价值理论的提出较好地解释了顾客在选购商品和服务的过程中是如何做出决定的。

查看答案

考题【判断题】商业服务创新是指在服务过程中,企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品,以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容,为顾客创造新的价值,最终形成企业的竞争优势A．Y.是B．N.否

查看答案

考题 1、商业服务创新是指在服务过程中，企业应用新思想、新技术来改善或变革现有的服务流程和产品，以提高服务的和效率、扩大服务范围、更新服务内容，为顾客创造新的价值，最终形成企业的竞争优势。

查看答案

热门标签