发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉()。 A.列车终点站清客不彻底B.员工在车站公共区域吸烟C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的

题目内容（请给出正确答案）

发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉()。

A.列车终点站清客不彻底

B.员工在车站公共区域吸烟

C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置

D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的

参考答案

考题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）A.一类B.二类C.三类D.四类E.五类

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考题倒查追责有哪些情形?

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考题广东烟草商业系统《党的问责工作实施办法(试行)》中，有下列情形之一的，应当从重或者加重问责( )A.对职责范围内发生的严重违纪问题掩盖、袒护的B.对上级党组织明确指出的违规违纪问题不整改、不问责的C.干扰、阻碍责任追究或者对抗组织审查的D.被问责后同一任期内又发生类似问题需要问责的

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考题可以从轻或者减轻问责的情形有哪些?

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考题应当从重或者加重问责的情形有哪些?

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考题一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。() 此题为判断题(对，错)。

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考题车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。 A.一B.二C.三D.四

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