员工抱怨管理策略与方式包括()。 A.果断采取措施B.平等沟通与倾听C.客观信息传递和耐心D.充分利用沟通管道，及时觉察

题目内容（请给出正确答案）

员工抱怨管理策略与方式包括()。

A.果断采取措施

B.平等沟通与倾听

C.客观信息传递和耐心

D.充分利用沟通管道，及时觉察

参考答案

考题对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。 A.相互作用的观念B.早期传统看法C.人际关系学派观点

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考题对员工抱怨采取压制和强迫策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。 A、早期传统看法B、人际关系学派观点C、相互作用的观念

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考题管理策略优化主要包括()。 A、员工激励策略B、群体决策策略C、绩效管控策略D、生涯发展策略

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考题如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望,员工首先会以各种方式表现出来,其中不包括( ) A. 不满B.抱怨C.离职D.申诉

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考题管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。( )

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考题激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的激励方法()、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酣与绩效相结合以及处理员工抱怨等。A．工作描述B．工作分析C．工作规范D．工作再设计

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考题 2、管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。（）

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考题服务补救与顾客抱怨管理的区别包括哪些？

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考题 1、管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。（）

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