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评价主要分好评、中评和(),平台主要通过买家对产品正面评价给予产品一定的分值和相应的排名。所以评价管理的工作至关重要。
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考题
【多选题】遇到差评师，应该怎么办？A．提供双方旺旺聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。B．算了，早晚要破100%好评的，看开点。C．将差评师的信息公布在评语或解释中，让大家看看。D．对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。
考题
【单选题】下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别A．买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B.针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数B．淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不 是指信用评价的积分C．信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
考题
2、以下关于敦煌网卖家评价分数作用的说法正确的是（）A．评价分值不会影响到买家搜索时的产品排序B．买家的评价留言对其他买家有很好的指导和建议作用C．产品评价越多，五星好评越多，产品的转化率越高D．卖家评价分数将展现在产品最终页及店铺产品最终页，因此分数越高，买家下单的几率越大
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