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评价主要分()、中评和差评,平台主要通过买家对产品正面评价给予产品一定的分值和相应的排名。所以评价管理的工作至关重要。
参考答案
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考题
评价及店铺DSR评分是影响转化率的因素之一,以下说法错误的是:()。
A.很多买家在购物时喜欢看产品的评价，且习惯性的去查看店铺的差评B.淘宝已把查看差评的入口关掉C.买家可能因看到了某个客户的差评，最终导致放弃了购买这款产品的计划D.店铺有销量就够了，评分和评价并不重要
考题
【多选题】遇到差评师，应该怎么办？A．提供双方旺旺聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。B．算了，早晚要破100%好评的，看开点。C．将差评师的信息公布在评语或解释中，让大家看看。D．对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。
考题
【多选题】对差评师的评价给予回评，以下说法正确的有A．对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。B．对差评师的评价不要给予回评，这样差评会迟一些显示，对店铺的影响比较小。C．回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。D．回评是给差评师看的，而且可以贴出差评师的收货信息。
考题
【单选题】速卖通平台中，对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后（）日内联系买家，由买家对其评价自行修改。A．20B．30C．40D．50
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