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现在总结一下,以确保双方都彼此了解。
参考答案
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考题
建设性冲突的特点有哪些?( )
A、互相信息交流不断增加B、双方都关心实现共同目标和解决现有问题C、激发组织内的创造力D、双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心E、双方争论是为了寻求较好的方法解决问题
考题
理财师在收集客户信息时，（ ）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。A.“您现在可以动用作为首付的资金是多少”
B.“购房涉及住房公积金的情况．能否了解一下您的住房公积金的缴纳情况”
C.“您现在有多少资金”
D.“也许我们能帮助您大致计算一下可以从住房公积金中获得多少钱和贷款，我能了解一下
考题
挖掘式提问的目的是（）。A、用中立的态度，了解对方的真实看法B、了解对方对某一问题看法的原因C、偏向式提问包含着提问者预先的观点，以暗示对方做出提问者期望的答案D、通过重复问题进行总结确认，使双方看法达成一致
考题
建设性冲突的特点体现在以下哪些方面（）A、冲突双方的根本目的是为了实现共同的目标和解决现有问题B、冲突双方的直接目的是为了了解彼此观点，寻找解决问题的办法C、冲突双方以争论作为解决问题的途径D、冲突的结果是就组织间问题的改进形成卓越的共识
考题
利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。A、确保双方都了解真正的疑虑所在B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D、深入挖掘、测定客户的异议所在
考题
填空题在人际交往过程中，交流双方的心理距离与交往时的空间距离是（）的。交往程度深，彼此就比较了解，交往时自然比较亲热，交往距离就近；交往程度浅，彼此之间不甚了解，交往时就会显得有几分生疏，交往距离就会远一些。
考题
多选题建设性冲突的特点体现在以下哪些方面（）A冲突双方的根本目的是为了实现共同的目标和解决现有问题B冲突双方的直接目的是为了了解彼此观点，寻找解决问题的办法C冲突双方以争论作为解决问题的途径D冲突的结果是就组织间问题的改进形成卓越的共识
考题
判断题口头谈判适用于交易条件比较规范、明确，交易内容比较简单．交易双方彼此已经有所了解的场分（）A
对B
错
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