质量主要是就产品或服务的使用、可靠性、寿命,外观等而言的,它是用户购买产品或要求提供服务的()。

题目内容（请给出正确答案）

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考题一个现实有效的需求必须满足()两个条件。 A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务

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考题购买者通过( )来影响行业中现有企业的盈利能力。A．提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力B．压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力C．提高投入要素价格与要求提供较高的产品或服务质量的能力D．压价与降低单位价值质量的能力

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考题影响品牌形象的因素有()。 A、产品服务本身的形象B、产品使用者形象C、产品或服务提供者的形象D、产品质量

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考题延伸产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求,帮助用户更好使用核心利益和服务,售后服务、送货上门等。() 此题为判断题(对，错)。

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考题质量保证就是企业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购买的产品在()期内质量可靠、使用正常.A 保修B 使用C 寿命D 试用

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考题质量是指用户对产品的哪些方面提出的要求()A、使用性能B、产品外观C、产品可靠性D、产品寿命E、以上均正确

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考题用户和客户的区别是：用户是使用产品或服务的人，客户是为产品或服务付费的人。

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考题 4、产品质量包括：（）。A．产品性能B．产品寿命C．产品可靠性D．产品的外观质量

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考题要使组织提供的产品或服务具有高质量，需要对产品或服务的质量进行控制。

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