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对于旅游团成员内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是()

A等距离交往

B不介入

C一视同仁

D进行调解

参考答案

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考题 在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错．( )
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。A.立时拒绝 B.婉言拒绝 C.给予协助 D.推脱拖延
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考题 148、导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解，以使旅游活动能够顺利进行。
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考题 导游人员不要与旅游者过分亲近；不要介入旅游团内部的矛盾和纠纷。
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考题 20、导游在进行导游活动中应注意的一些小节有（)。A．导游不得携带自己的亲友随旅游团活动B．导游不与同性外国旅游团领队同住一室C．导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷D．导游饮酒量不要超过自己酒量的1／3E．导游不私自留用旅行社送给客人的礼品
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考题 34、导游人员不要与旅游者过分亲近；不要介入旅游团内部的矛盾和纠纷。
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