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“为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历？”
参考答案
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考题
We can provide this service Our company has lots of experience of work for the concert security.A.我们擅长这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验B.我们能够提供这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验C.我们能提供这种服务我们公司为很多演唱会提供安保服务D.我们能提供这种服务我们公司积累了演唱会的经验
考题
组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是( )。A.提供一些低价位的产品或服务B.向已定位的市场提供额外的产品或服务C.推出更多的促销策略D.提供一些有特色的产品或服务
考题
“没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？为什么？你是怎么做的。”
考题
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
考题
要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）A、航空公司是否提供了良好的客户服务？B、客户是否喜欢这次旅行经历？C、航班是否正点起飞或到达？D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务？
考题
对便捷型顾客的服务方法是（）A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
考题
组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。A、提供一些低价位的产品或服务B、向已定位的市场提供额外的产品或服务C、推出更多的促销策略D、提供一些有特色的产品或服务
考题
你的项目在项目型组织中执行，现在刚进入收尾阶段，在这种情形下你最应该关注的是：（）A、让自己能接受一个大的多年度的项目B、这个团队重心不在完成这个项目上C、你会受到来自客户的额外压力D、确定你的经理知道这个项目已几乎完成
考题
为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）A、提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字B、只提供摘要的信息C、联系你的客户，找到提供这些信息的许可D、偷漏这些信息
考题
客户服务是指（）。A、企业为客户提供的售后服务B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作C、与有形产品对比，额外提供的内容D、一线人员提供给客户的服务内容
考题
单选题为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）A
提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字B
只提供摘要的信息C
联系你的客户，找到提供这些信息的许可D
偷漏这些信息
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