电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断

题目内容（请给出正确答案）

电话接待礼仪有

A、及时接电话

B、自报家门

C、如果对方打错立即挂断

D、大声回答

E、后于对方挂断

参考答案

考题接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。

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考题打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话

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考题关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的准备D.挂电话时可先行挂断

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考题 2、接电话时，做法正确的是：（）A．电话铃声响一声就应该及时接电话。B．接电话时必须等对方先说话，再据此应对。C．接电话时，需要主动问候客人，自报家门。D．对方找的人不在，让对方下次再打。

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考题接电话时，做法不正确的是（）A．接电话时必须等对方先说话，再据此应对。B．电话铃响一声就应该及时接电话。C．对方找的人不在，让对方下次再打D．接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

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考题不属于电话接待礼仪的是（）A．及时接听电话B．自报家门C．后于对方挂断D．大声回答

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考题 75、如果对方来电拨错了，你应该怎么办？（）A．告诉他电话拨错了，直接挂断。B．不做任何应答，直接挂断就好。C．先说明电话拨错了，再证实本单位的地址，并问有什么需要帮助。D．先说明电话拨错了，再证实本单位的地址。

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考题在挂断电话时，正确的做法是：（）A．尊者先挂断电话B．客户先挂断电话C．平级之间接电话者先挂断电话D．无所谓

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考题 5、不属于电话接待礼仪的是（）A．及时接听电话B．自报家门C．后于对方挂断D．大声回答

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