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(请给出正确答案)
在挂断电话时,正确的做法是:()
A.尊者先挂断电话
B.客户先挂断电话
C.平级之间接电话者先挂断电话
D.无所谓
参考答案和解析
尊者先挂断电话;客户先挂断电话;平级之间接电话者先挂断电话
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考题
电话预约中下列说法正确的是()A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
考题
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待,直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话
考题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
打电话找人若对方不在,不正确的做法是()。A、直接挂断电话B、礼貌地问“对不起,请问对方什么时候回来”C、回复“过几分钟我再打过去,请转告他等我的电话好吗”D、回复“如果方便,请转告他给我回电话”
考题
人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象如见其人,给对方留下完整的、深刻的印象,以下接电话不妥的做法是()。A、如果要接电话的人不在,告知对方后,挂断电话B、电话铃响的应马上接听C、认真倾听对方的电话内容D、注意结束通话时的礼貌
考题
单选题打电话找人若对方不在,不正确的做法是()。A
直接挂断电话B
礼貌地问“对不起,请问对方什么时候回来”C
回复“过几分钟我再打过去,请转告他等我的电话好吗”D
回复“如果方便,请转告他给我回电话”
考题
单选题人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象如见其人,给对方留下完整的、深刻的印象,以下接电话不妥的做法是()。A
如果要接电话的人不在,告知对方后,挂断电话B
电话铃响的应马上接听C
认真倾听对方的电话内容D
注意结束通话时的礼貌
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