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在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。
A . 面无表情
B . 直视消费者
C . 双目低垂
D . 主动迎上去，热情招呼
参考答案
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考题
在营业中,出版物发行员的接待技巧不包括()
A . 热心服务B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C . 严格遵守工作时间D . 熟练包扎E . 熟练类分出版物
考题
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()
A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据
考题
在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。
A . 主动接近消费者，向其推荐出版物B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待D . 离开消费者，使其能更自如地浏览
考题
在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。
A . 书市的承办单位B . 书市的赞助单位C . 书市的营业时间D . 书市的参展单位
考题
出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究()。
A . 心理健康B . 良好的素质C . 文化水平高D . 精、气、神
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