出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究()。 A . 心理健康B . 良好的素质C . 文化水平高D . 精、气、神

题目内容（请给出正确答案）

出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究()。

A . 心理健康

B . 良好的素质

C . 文化水平高

D . 精、气、神

参考答案

考题在营业中,出版物发行员的接待技巧不包括() A . 热心服务B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C . 严格遵守工作时间D . 熟练包扎E . 熟练类分出版物

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考题按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

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考题按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到() A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据

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考题出版物发行员在使用接待用语时要() A . 待人宽容B . 把握分寸C . 使用得体D . 陈词激烈E . 实事求是

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考题出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指() A . 神态安详B . 有气质风度C . 精神饱满D . 神情质朴庄重E . 气色健康

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考题出版发行员的零售技巧体现在()以下几个方面 A、快速的反应能力B、出版物发行员的形象C、善于与消费者沟通D、出版发行员良好的心理素质E、具备全面的出版物商品知识

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考题出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。 A . 高声B . 低声C . 有问必答声D . 笑声

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考题出版物发行员要有一个好的形象,就要讲究“精、气、神”,即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重,给消费者以()的感觉。 A . 勇敢B . 正义C . 和蔼可亲D . 积极

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考题摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。 A . 容貌端庄B . 接一、问二、联系三C . 文化水平高D . 来有迎声，去有送声

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