动车组商务座车有耳塞、()、鞋套、()和专项服务项目单、()、免费读物。 A.靠垫B.一次性拖鞋C.清洁袋D.服务指南

题目内容（请给出正确答案）

动车组商务座车有耳塞、()、鞋套、()和专项服务项目单、()、免费读物。

A.靠垫

B.一次性拖鞋

C.清洁袋

D.服务指南

参考答案

考题根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。 A.餐服人员B.保洁人员C.兼职人员D.专职人员

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考题《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。 A.清洁袋B.洗手液C.卫生纸D.擦手纸

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考题《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题动车组特、一、二等座车有(),放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。 A.广告B.清洁袋C.免费读物D.服务指南

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考题动车组特、一、二等座车乘务组备有()和一次性硬质塑料水杯。 A.热水瓶B.眼罩C.耳塞D.耳机

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考题商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、耳塞等服务。 A.饮品B.餐食C.小食品D.小毛巾

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。 A.饮品B.餐食C.小毛巾D.耳塞

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。 A.一次性拖鞋B.专项服务项目单C.服务指南D.免费读物

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐()。 A.11:30～13:00B.11:30～13:30C.17:30～19:00D.17:30～19:30

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