《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。 A.一次性拖鞋B.专项服务项目单C.服务指南D.免费读物

题目内容（请给出正确答案）

《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。

A.一次性拖鞋

B.专项服务项目单

C.服务指南

D.免费读物

参考答案

考题《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《动车组列车服务质量规范》中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《动车组列车服务质量规范》中规定:软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。() 此题为判断题(对，错)。

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考题动车组商务座车有耳塞、()、鞋套、()和专项服务项目单、()、免费读物。 A.靠垫B.一次性拖鞋C.清洁袋D.服务指南

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。 A.饮品B.餐食C.小毛巾D.耳塞

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等()的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。 A.无壳B.无核C.无皮D.无骨

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:特、一、二等座车乘务组备有()。 A.一次性拖鞋B.耳塞C.热水瓶D.一次性硬质塑料水杯

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。 A.口罩B.鞋套C.使用垃圾袋D.使用垫布

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:()客室内不存放清洁工具。 A.商务座B.特等座C.一等座车厢D.二等座车厢

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