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单选题
双向沟通理论认为,要想在人际交往中实现双方真正的相互理解,就必须建立起一种约定俗成的、相对稳定的()
A
礼仪礼节
B
沟通渠道
C
交往方式
D
互信基础
参考答案
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解析:
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考题
双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成()?A、理解服务对象B、加强相互理解C、建立沟通渠道D、重视沟通技巧E、讲话热情洋溢
考题
按照信息传递的方向,可分为单向和双向沟通,以下关于两种沟通方式的阐述,哪种说法是不正确的?()A、单向沟通比双向沟通信息,沟通便捷、迅速B、双向沟通双方之间有反馈机会,易于准确把握信息C、双向沟通有利于双方相互理解,形成融洽人际关系D、单向沟通在沟通前要做好多方面准备,心理压力更大一些
考题
多选题沟通的互动性的特征说明()。A沟通,是一种双向的交流活动。缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通B沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为C人类的任何沟通都是一种有目的的行为D在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败
考题
单选题双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解,包括对交往对象()的理解。A
地位、收入、性格B
职业、收入、爱好C
身份、职业、性格D
爱好、背景、性格
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