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单选题
在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信()
A
检查出了缺陷
B
客户要求合同没有包括的额外工作
C
项目进度拖延
D
项目有成本超支
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列( )不是出具中期报告的优势。A.可以最小化最终的书面报告的时间
B.中期报告使沟通的信息迅速得到关注
C.中期报告可以非正式地进行,并且可以口头沟通进行
D.正式的书面中期报告可以在某些情况下打消最终报告的需要
考题
在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
考题
单选题下列关于电话银行的叙述正确的是()。A
客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码,系统将自动将登录密码锁定。B
客户在电话银行进行账户挂失后,可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续,账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。C
客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码,系统将自动将登录密码锁定。D
客户在电话银行进行账户挂失后,可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续,账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。
考题
单选题项目状态报告是下列哪种沟通形式的例子?()A
正式的书面沟通B
正式的口头沟通C
非正式书面沟通D
非正式口头沟通
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