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多选题
寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
A

现有客户推荐

B

政府部门推荐

C

缘故介绍

D

媒体寻找

E

陌生拜访

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考题 采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。A、客户的相关方信息B、通过行业协，会获取客户信息C、客户的基本信息D、通过政府机关获取客户信息
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考题 客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。A、获取竞争优势B、获取利润C、获取信息D、获取客户忠诚度
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考题 C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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考题 下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）A、从企业内部获取客户信息B、寻找相关计算机数据库资料C、通过国内或国际展览会识别客户D、通过实地调查获取客户的第一手资料
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考题 （）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。A、现有客户B、潜在客户C、已失去客户D、竞争者客户
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考题 获取客户信息通常采用的方式有（）。A、现有客户推荐B、政府部门推荐C、缘故介绍D、媒体寻找E、陌生拜访
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考题 寻找目标客户通常包括哪四个步骤？（）A、长打算短安排B、获取客户信息C、选择目标客户D、建立客户信息E、争取建立客户业务关系
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考题 获取客户信息的途径包括（）。A、直接获取B、间接获取C、主动获取D、被动获取
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考题 寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。A、现有客户推荐B、政府部门推荐C、缘故介绍D、媒体寻找E、陌生拜访
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考题 多选题除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A客户主动反馈信息B客户流失分析C新客户调查D服务人员主动接触获取信息
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考题 多选题下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）A从企业内部获取客户信息B寻找相关计算机数据库资料C通过国内或国际展览会识别客户D通过实地调查获取客户的第一手资料
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考题 单选题CRM战略实施的程序为（）A  客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B  客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C  客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D  客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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考题 单选题采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。A 客户的相关方信息B 通过行业协，会获取客户信息C 客户的基本信息D 通过政府机关获取客户信息
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