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单选题
（）是记录客服各项工作的过程和结果，承载各项运营管理数据，以及向公司各部门传递业务数据和业务动态的重要载体。
A
工作日志
B
留言
C
报表
D
流水
参考答案
参考解析
解析：
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考题
金融机构应当保存的交易记录包括：A.关于每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿B.关于每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿以及相关电子数据C.关于每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿以及有关规定要求的反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函件和其他资料。D.关于每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿，有关规定要求的反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函件、其他资料和资金监测工作记录
考题
()业务流程分析工具中,反映现有系统各部门的业务处理过程和它们之间的业务分工的联系,以及连接各部门的物流、信息流的传递和流动关系,体现现有系统的边界、环境、输入输出、处理和数据存储等内容空格教育。
A、业务流程图B、vml活动图C、N-S图D、petri图
考题
根据《保险公司合规管理办法》，( )履行合规管理的第二道防线职责，向公司各部门和分支机构的业务活动提供合规支持，组织、协调、监督各部门和分支机构开展合规管理各项工作。A、保险公司各部门和分支机构B、保险公司合规管理部门和合规岗位C、保险公司内部审计部门D、保险公司稽核部门
考题
业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是业务流程调查结果的图形化表示，它反映现有系统各部门的业务处理过程及其之间的分工与联系，以及连接各部门的（24）的传递和流动关系，体现现有系统的边界、环境、输入/输出和数据存储等内容。A.信息流
B.控制流
C.功能流
D.业务流
考题
对运营的商业秘密主要包括：（）A、运营商业务运作体系、组织结构，以及业务关系及工作职责；B、运营商管理制度、业务流程；C、运营商工作规划（计划）、作业计划；D、技术档案与资料、工作记录；E、设备维护技术指标；F、质量管理制度及数据；
考题
下列选项为数据流程图的基本符号的是（）A、外部实体、数据处理、数据流和业务处理单元B、外部实体、数据处理、数据流和数据存储C、外部实体、信息传递过程、数据流和业务处理功能描述D、外部实体、数据处理、数据流和数据文件存档
考题
接入光缆网上承载的主要用户和业务包括（）。A、语音业务、数据业务、专线业务B、语音业务、数据业务、裸纤业务C、3G基站、营业厅和室内分布业务D、家庭客户业务、政企客户业务、运营商自身个体客户业务
考题
以下哪项不属于IP承载网的定义？（）A、能同时承载语音、视频、数据企业互联的那个多种业务的核心承载平台B、起点高，为运营商高品质业务、高增值性性业务提供网络平台C、以提升运营商的企业竞争力和盈利能力为主要目的D、为运营商创建唯一数据专网，承载所有IP累数据业务
考题
绘制业务流程图的基本符号有（）A、业务处理单位，业务处理功能描述，表格/报表制作，数据/文件存档，收集/统计数据，数据流B、业务处理单位，业务处理功能描述，表格/报表制作，数据/文件存档，数据存储，信息传递过程C、业务处理单位，业务处理功能描述，表格/报表制作，数据/文件存档，收集/统计数据，外部实体D、业务处理单位，业务处理功能描述，表格/报表制作，数据/文件存档，收集/统计数据，信息传递过程
考题
下列属于管理子系统系统目标的是（）A、收集、记录和存储有关人员和工资的数据B、计算、汇总工资，分摊工资费用，完成工资核算处理C、处理银行代发工资业务D、建立数据传递通道，实现工资管理子系统与其他业务系统的数据共享
考题
单选题接入光缆网上承载的主要用户和业务包括（）。A
语音业务、数据业务、专线业务B
语音业务、数据业务、裸纤业务C
3G基站、营业厅和室内分布业务D
家庭客户业务、政企客户业务、运营商自身个体客户业务
考题
单选题（）具有对话音、承载业务信息及操作过程等记录和话音回放的功能。A
记录单元B
语音单元C
数据单元D
卫星单元
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