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（请给出正确答案）
单选题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。
A
在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B
开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C
大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D
使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
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考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
考题
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
下列关于信息沟通的说法正确的是（ ）。A．信息沟通包括正式沟通与口头沟通
B．纵向沟通包括上向沟通和下向沟通
C．横向沟通是企业与外部客户之间的沟通
D．信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程
考题
下列说法正确的是（）。A、物业管理客户包括内部客户和外部客户B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C、与客户沟通交流无固定的模式D、沟通的形式只有语言交流和书面交流E、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
考题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
下列有关后任注册会计师在接受委托前与前任注册会计师沟通的说法中，通常认为正确的是（）A、签约前与前任注册会计师的沟通是必要的审计程序B、签约前与前任沟通必须出具审计客户的书面同意函C、如审计客户不同意沟通，后任一般应拒绝接受委托D、沟通的常用方式是查阅前任注册会计师的工作底稿
考题
单选题判断下列说法是否正确：我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。（）A
正确B
错误
考题
多选题下列有关后任注册会计师在接受委托前与前任注册会计师沟通的说法中，通常认为正确的是（）A签约前与前任注册会计师的沟通是必要的审计程序B签约前与前任沟通必须出具审计客户的书面同意函C如审计客户不同意沟通，后任一般应拒绝接受委托D沟通的常用方式是查阅前任注册会计师的工作底稿
考题
判断题服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。A
对B
错
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